[iPad] 取消訂閱APP與Apple store退費

大概也才本月的事,

我從新聞裡聽到有APP是免費讓人訂閱,

之後自動高額扣款,我還提醒了一下EPH,

結果月底突然收到Apple寄來的一封「您的 Apple 收據」,

原來是之前試用半年的「CLIP STUDIO PAINT」到期後,

自動接續了下月的訂閱。

我其實一直記著六月就不能用,

所以在五月就把幫Ni畫的東西搞定,

不過我以為是六月1號到期,

原來是29到期,30號扣款,

只有我覺得這日期訂得很陰險嗎XD?

(而且我這幾天都還有使用,沒有提醒QQ)

題外話是「CLIP STUDIO PAINT」相當好用,

雖然我半年內也沒有好好研究它的功能,

但整體用起來相當順,

只是看我畫的東西就知道是用牛刀來殺雞,

而且牛刀一個月要價NT270,

不適合最近忙到沒時間繪圖的我,

只能先忍痛跟它說掰掰了!

 

◎取消APP訂閱

Step1. iPad進入Apple Store,

點自己帳號的圖示,會出現「帳號」,

點姓名&郵件的部份,出現「帳號設定」。

 

Step2. 「帳號設定」往下捲動,找到「訂閱項目」。

 

Step3. 找到要取消訂閱的項目,按下「取消訂閱」,

就取消了續訂。

問題是此次訂閱還是算數的,

但我這個月真的沒空使用啊Q___Q!

 

◎APP退費

Step1. 使用電腦進入iTunes的「帳號」下,「檢視我的帳號」。

 

Step2. 找到購買紀錄,按下「顯示全部」。

 

Step3. 在購買的APP旁,選擇「更多」。

 

Step4. 按下「回報問題」。

 

Step5. 下拉選單中,有些和購買有關的標題,

選好以後,在「請描述問題」的表單裡寫下理由。

 

Step6. 送出後會出現以下畫面。

對了,購買項目這邊有「發票」一欄,

讓我很好奇APP STORE的購買發票是否能對獎,

查了一下應該是無法對獎的。

 

Step7. 送出後,畫面好像有顯示多久內會回覆,但我忘了~囧rz。

我在5/30晚上10點多辦理退款,隔天5/31傍晚近6點收到來信:

「恭喜您,退款申請已批核,期待您的回信確認!」

信件看起來不會太像罐頭信件,

還有負責人員的姓名,感覺很誠懇。

說10天內會退還款項,太好了

 

BTW,第一封信標題雖然寫著要回覆,

但點進信件並沒看到類似確認的連結之類的,

我想說通知信應該不用回覆吧?

結果兩天後又收到下面這封信:

所以信件是要回覆的喔,別忘了!

信件裡也很細心地改成了5-7天後會完成退款,

這次訂閱事件,覺得在Apple Store的處理步驟不難,

客服支援也很清楚明快,

分享一下本次經驗,

有訂閱APP的看官們也要注意收費時間喔!

(本篇瀏覽次數:1,672 )

2 thoughts on “[iPad] 取消訂閱APP與Apple store退費

  1. L

    版主妳好,我遇到跟妳一樣的問題,但我選擇了一個問題後卻沒辦法輸入問題描述,問題描述的欄位消失了,取而代之的是幾行說明文字:
    『瞭解如何檢視訂閱中、即將到期與過去的訂閱項目。此外,您可以按一下「檢視訂閱項目」按鈕,瞭解訂閱項目的偏好設定或是取消訂閱項目與會員資格。』請問您當時操作時也是一樣的情形嗎?

    我現在非常困惑,因為沒辦法描述問題,很擔心Apple不會理我 orz

    Reply
    1. Tina太太 Post author

      您好,我選了幾個最近購買(但其實是免費)的APP進去看,還是跟我原本的一樣,是可以選擇問題&問題描述的。所以是不是您購買的APP比較特別呢?
      所以您選了問題,底下不能寫描述,但有成功提交嗎?

      Reply

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